FAQs
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Du kannst bei uns ganz einfach und sicher per PayPal, Klarna oder Kreditkarte bezahlen. Die genauen Optionen werden dir im Checkout angezeigt.
Wohin wird geliefert und was kostet der Versand?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands per DHL oder Hermes. Die Versandkosten betragen pauschal 4,50 € pro Bestellung. Eine Selbstabholung ist leider nicht möglich.
Wie lange dauert die Lieferung?
Sofern in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, beträgt die Lieferzeit 4 bis 7 Werktage ab Zahlung bzw. Vertragsschluss. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Warum erhalte ich meine Bestellung in Teillieferungen?
Da unsere Produkte teilweise an unterschiedlichen Standorten lagern, kann es in Einzelfällen zu Teillieferungen kommen. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch selbstverständlich nicht!
Was tun bei Transportschäden oder verlorenen Paketen?
Bitte reklamiere offensichtliche Transportschäden am besten direkt beim Zusteller und kontaktiere uns unter info@mypresentio.de. Sollte ein Paket nach 10 Tagen nicht ankommen, leiten wir umgehend eine Nachforschung ein.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja, als Verbraucher steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Du kannst deinen Widerruf bequem online unter Vertrag widerrufen oder per E-Mail erklären.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer.
Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Ja. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (personalisierte Artikel).